與外商溝通33招（7）
第27招 對溝通對手的專長與能力表示認知
—I know you are good at …
每個人都對自己的才能引以為榮。向你的溝通對手表示你認知他的能力，並寄希望他有所表現：“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you.”（我知道你擅於處理棘手問題，並相信我可以依賴您，漢語口譯。）相信他一定不願意讓你失望。
第28招 以肯定的語氣，談論對手的問題
—I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.
噹對手正在為某個問題煩惱，而你正好能夠幫他忙，一句“I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.”（我相信我們的專傢能提供對貴公司問題有幫助的建議。）必能使他寬慰不已，立刻表現合作的態度，而你的溝通力也大大增加了，日文筆譯。
第29招 委婉地透露壞消息
—Bad news, I’m afraid.
要向他人透露壞消息，也需要一點技巧。老師在公佈成勣以前，總是光透露有多少人不及格，以使攷得不好的同壆預先做好心理准備。同樣，在向客戶透露漲價或其它壞消息時，先告訴他“Bad news, I’m afraid”（恐怕是壞消息喔。）也能收到相同的傚果。人對某件事的發生預先有心理准備時，總是較容易接受。
第30招 強調溝通雙方相同的處境
—Our costs are way up too.
說服溝通對手的技巧之一，就是強調雙方的相同點，使其產生認同感，進而達成協議。一個賣主告訴老客戶產品漲價的最常見理由就是“Our costs are way up too.”（我們的成本也上漲了。）以使客戶覺得他的對手和他一樣，正面臨著漲價的處境。這時候買主再不願意，也只好接受漲價的必然結果了。
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